Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin qu'un reçu ou une preuve d'achat nous soit envoyé.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

REMBOURSEMENT

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Ce processus peut prendre jusqu'à 14 jours selon la banque.

FONDS EN RETARD OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez remplir Contactez-nous formulaire ou envoyez-nous un courriel à info@hy-pro.co.uk .

DES ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à info@hy-pro.co.uk et envoyez votre article à : Enmo International Ltd, Thorn Road, Unit 3 Holla Park, Houghton Regis, Dunstable, LU5 6TZ.

EXPÉDITION

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : Enmo International Ltd, Thorn Road, Unit 3 Holla Park, Houghton Regis, Dunstable, LU5 6TZ, Royaume-Uni.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.